A sua satisfação é muito importante para nós! 💖
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado, e se o defeito for confirmado, faremos a troca por outro produto igual ou de mesmo valor sem custo adicional.
⚠️ Produtos com sinais de mau uso, quedas, ou danos causados por manuseio incorreto não se enquadram como defeito de fabricação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Neste caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Assim que recebermos o item e confirmarmos as condições, faremos o reembolso integral do valor pago (incluindo o frete).
Se a devolução ocorrer por defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por outro modelo, o custo do frete de retorno e reenvio fica por conta do cliente.
Por serem feitos sob encomenda e de forma personalizada, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos, exceto em situações de defeito comprovado.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo e-mail ou redes sociais informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando aplicável)
Entraremos em contato o mais rápido possível para resolver sua solicitação.
Se ainda ficou com alguma dúvida, é só falar com a gente!
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📱 22998811151
